배송 및 반품 정책
반품 정책
저희는 상품을 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있는 14일 반품 기간을 제공합니다.
반품 자격 :
반품 자격을 갖추려면, 상품이 받으신 상태와 동일해야 합니다: 착용하지 않았거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착되어 있으며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.
반품 시작 :
반품을 시작하려면 Info@a2zevshop.com으로 연락해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: 1690 Place de Lierre, Laval, H7G 4X7, Quebec, Canada.
반품 수락 :
반품 요청이 수락되면, 상품을 보내는 방법과 장소에 대한 안내를 드립니다. 사전 요청 없이 반품된 상품은 수락되지 않습니다.
반품 관련 문의는 Info@a2zevshop.com으로 연락해 주세요.
손상 및 문제 :
상품을 받으신 즉시 확인하시고, 상품이 불량, 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.
교환 :
상품을 교환하려면 현재 가지고 있는 상품을 반품하시고, 반품이 수락된 후 새 상품을 별도로 구매해 주세요.
유럽연합 14일 청약철회 기간 :
유럽연합으로 배송되는 상품에 대해서는, 위에 명시된 조건 하에 이유 불문하고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다.
환불 :
반품을 받고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 환불해 드립니다. 은행이나 카드사 처리 시간에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
반품 승인 후 15영업일이 지났는데도 환불을 받지 못하셨다면 Info@a2zevshop.com으로 연락해 주세요.
변심 또는 불필요한 상품 :
변심, 불필요, 선물로 받은 경우, 자동차 제조사에서 무료 어댑터를 받은 경우 등 모든 사유에 대해 14일 기간이 적용됩니다. 어댑터는 완벽한 상태여야 하며 사용하지 않아야 합니다. 이 경우 고객이 반품 배송비를 부담하며, 반품 라벨은 제공되지 않습니다. 최대 25%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.
불량 제품 :
제품이 불량으로 도착한 경우, 재고가 있을 시 같은 날 또는 다음 영업일에 교환품을 보내드립니다.
예약 주문 :
예약 주문 취소 시 환불에 최대 10달러(USD)의 거래 수수료가 부과될 수 있습니다.
배송 거부 :
고객이 배송을 거부하고 상품이 반송된 경우, 재입고 수수료 및 저희가 부담한 관세를 제외한 금액이 환불됩니다.
공정 거래를 위한 추가 정책 :
- 반품 배송비: 불량 제품 또는 잘못된 배송을 제외하고, 반품과 관련된 모든 배송비는 고객이 부담합니다.
- 재입고 수수료: 상품 처리, 검사 및 재포장 비용을 충당하기 위해 재입고 수수료가 부과됩니다. 불량 제품 또는 잘못된 배송의 경우 수수료가 면제됩니다.
- 관세 및 세금: 캐나다 외부에서 반품하는 경우 발생하는 모든 관세 및 세금은 고객이 부담합니다.
- 상품 상태: 상품은 원래 상태로 반품되어야 합니다. 사용 흔적, 손상 또는 부품 누락이 있는 경우 반품 또는 교환이 거부될 수 있습니다.
이 정책을 시행함으로써 저희는 사업과 고객 모두를 보호하고, 모든 거래에서 공정성과 투명성을 보장하고자 합니다.
