A2Z EV Nebula Mini | Cargador portátil | AC

A2Z EV Nebula Mobile: El sistema de carga portátil más avanzado y seguro, que se lanzará el 1 de julio de 2026.

Política de envíos

La equidad no solo se aplica al cliente, sino también al comerciante. Un proceso equilibrado y justo beneficia a ambas partes y fomenta la confianza y la satisfacción.

A2Z Canada Inc. («nosotros») es el operador de (https://www.a2zevshop.com) («Sitio web»). Al realizar un pedido a través de este Sitio web, aceptas los términos que se indican a continuación. Se proporcionan para que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo, a fin de protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. Generalidades

Sujeto a disponibilidad de existencias. Intentamos mantener un recuento exacto de existencias en nuestro sitio web, pero ocasionalmente puede haber una discrepancia y no poder entregar todos tus artículos en el momento de la compra. En ese caso, te enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto contigo para saber si prefieres esperar la reposición del artículo pendiente o que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al pagar según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobra con la compra. Este será el precio final del envío para el cliente.

3. Devoluciones

3.1 Política de devolución por cambio de opinión

Entendemos que a veces puedes cambiar de opinión sobre una compra. Para que el proceso de devolución sea ágil y justo, sigue estas pautas:

• Plazo: Las devoluciones por cambio de opinión se aceptan dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibes tu pedido.
• Envío de la devolución: El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de la devolución. Puedes elegir cualquier servicio de envío; no se requiere envío exprés.
• Requisito de seguimiento: Debes enviarnos por correo electrónico (info@a2zevshop.com) un número de seguimiento válido para que podamos supervisar el envío de la devolución.
• Estado de la mercancía: Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios. Los productos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y sin daños ni desgaste.
• Proceso de inspección: Todos los artículos devueltos se someterán a una inspección y prueba exhaustivas a su llegada para verificar su estado.
• Proceso de reembolso: Si la inspección confirma que los artículos cumplen nuestras condiciones de devolución, se emitirá un reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Cargo por reposición: Si la inspección revela embalaje dañado, artículos faltantes o señales de uso, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo por reposición (hasta el 20% del valor del artículo) o de rechazar la devolución.

3.2 Devoluciones en garantía

A2Z Canada Inc. atenderá con gusto cualquier reclamación de garantía válida, siempre que se presente dentro del período de garantía del producto: 24 meses desde la recepción de los artículos.

• El cliente deberá pagar por adelantado el envío de la devolución; te lo reembolsaremos si la reclamación de garantía es aceptada.
• Una vez recibidos los artículos de la reclamación de garantía, A2Z Canada Inc. procesará tu reclamación en un plazo de 7 días.
• Una vez confirmada la reclamación de garantía, recibirás un artículo de reemplazo (si hay existencias).

4. Condiciones de entrega

• 4.1 Tiempo de tránsito nacional: En general, los envíos nacionales tardan de 2 a 7 días en tránsito.
• 4.2 Tiempo de tránsito internacional: En general, los pedidos enviados al extranjero tardan de 4 a 22 días en tránsito. Esto varía mucho según la empresa de mensajería seleccionada.
• 4.3 Plazo de despacho: Los pedidos realizados antes de las 5 p. m. EDT (UTC-04) se despachan el mismo día; de lo contrario, el siguiente día hábil.
• 4.4 Cambio de dirección de entrega: Podemos cambiar la dirección de entrega en cualquier momento antes de que se despache el pedido.
• 4.5 Envío a apartados postales: A2Z Canada Inc. envía a apartados postales únicamente mediante servicios postales.
• 4.6 Envío a direcciones militares: Podemos enviar a direcciones militares mediante USPS.
• 4.7 Artículos agotados: Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de despachar tu pedido. Los demás artículos del pedido quedarán reservados mientras tanto.
• 4.8 Plazo de entrega superado: Si se ha superado el plazo de entrega previsto, contáctanos para que podamos investigar.

5. Notificaciones de seguimiento

Al despachar el pedido, el cliente recibirá un enlace de seguimiento con el que podrá seguir el avance de su envío según las últimas actualizaciones del transportista.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si ves que un paquete llegó dañado, de ser posible recházalo al mensajero y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que estuvieras presente, contacta con atención al cliente para conocer los siguientes pasos.

7. Aranceles e impuestos

• 7.1 Impuesto sobre las ventas: Los impuestos sobre las ventas no están incluidos en el precio de los productos que se muestra en el sitio web.
• 7.2 Aranceles e impuestos de importación: Los aranceles e impuestos de importación de los envíos internacionales pueden tener que pagarse a la llegada al país de destino.

8. Cancelaciones

Si cambias de opinión antes de recibir tu pedido, aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que se despache.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdida y daños hasta el valor indicado por el transportista.

• 9.1 Proceso para daños en tránsito: Procesaremos un reembolso o reemplazo en cuanto el transportista termine su investigación.
• 9.2 Proceso para pérdida en tránsito: Procesaremos un reembolso o reemplazo en cuanto el transportista declare perdido el paquete.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta de atención al cliente, llámanos al 1 (877) 229 - EVEV.