A2Z EV Nebula Mini | AC | 25 pi/7,63 m | Certifié ETL | NEMA 5-15/TT-30/6-50/14-50

A2Z EV Nebula Mini  : Recharge portative de niveau 1 et 2 avec détection de température dans trois zones, fiches interchangeables (NEMA 5-15, TT-30, 6-50, 14-50), support mural et application Web intégrée.

Politique d’expédition

L’équité ne s’applique pas seulement au client : elle s’applique aussi au commerçant. Un processus juste et équilibré profite aux deux parties et favorise la confiance et la satisfaction.

A2Z Canada Inc. (« nous ») exploite le site (https://www.a2zevshop.com) (le « site Web »). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles visent à ce que les deux parties connaissent et acceptent cette entente, afin de se protéger mutuellement et d’établir des attentes claires quant à notre service.

1. Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous tâchons de garder des inventaires exacts sur notre site Web, mais il peut arriver qu’il y ait un écart et que nous ne puissions pas expédier tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous expédierons les produits disponibles et communiquerons avec vous pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou obtenir un remboursement.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon le poids, les dimensions et la destination des articles de la commande. Les frais d’expédition sont perçus avec l’achat. Ce montant constitue le prix final de l’expédition pour le client.

3. Retours

3.1 Politique de retour pour changement d’idée

Nous comprenons qu’il peut vous arriver de changer d’idée après un achat. Pour que le retour se fasse simplement et équitablement, veuillez respecter les consignes suivantes :

• Délai : Les retours pour changement d’idée sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Expédition du retour : Le client doit organiser et payer l’expédition du retour. Vous pouvez choisir le service d’expédition de votre choix; l’envoi express n’est pas exigé.
• Numéro de suivi obligatoire : Un numéro de suivi valide doit nous être transmis par courriel (info@a2zevshop.com) afin que nous puissions suivre l’envoi du retour.
• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, les manuels et les accessoires. Les produits doivent être inutilisés, dans le même état qu’à la réception, sans dommage ni usure.
• Inspection : Tous les articles retournés sont inspectés et testés en détail à la réception afin de vérifier leur état.
• Remboursement : Si l’inspection confirme que les articles respectent nos conditions de retour, un remboursement complet sera émis sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Frais de remise en stock : Si l’inspection révèle un emballage endommagé, des pièces manquantes ou des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de remise en stock (jusqu’à 20 % de la valeur de l’article) ou de refuser le retour.

3.2 Retours sous garantie

A2Z Canada Inc. honorera avec plaisir toute réclamation sous garantie valide, à condition qu’elle soit soumise pendant la période de garantie du produit : 24 mois à compter de la réception des articles.

• Le client doit payer d’avance l’expédition du retour; nous vous rembourserons ces frais si la réclamation sous garantie est acceptée.
• Une fois les articles reçus, A2Z Canada Inc. traitera votre réclamation sous garantie dans un délai de 7 jours.
• Une fois la réclamation confirmée, un article de remplacement vous sera envoyé (selon la disponibilité des stocks).

4. Conditions de livraison

• 4.1 Délai de transport au pays : En général, les envois au pays sont en transit de 2 à 7 jours.
• 4.2 Délai de transport à l’international : En général, les commandes expédiées à l’étranger sont en transit de 4 à 22 jours. Ce délai varie beaucoup selon le transporteur choisi.
• 4.3 Délai d’expédition : Les commandes passées avant 17 h (HAE, UTC-04) sont expédiées le jour même; sinon, au cours du jour ouvrable suivant.
• 4.4 Changement d’adresse de livraison : Nous pouvons modifier l’adresse de livraison en tout temps avant l’expédition de la commande.
• 4.5 Livraison à une case postale : A2Z Canada Inc. expédie aux cases postales uniquement par les services postaux.
• 4.6 Livraison à une adresse militaire : Nous pouvons expédier aux adresses militaires par l’entremise de l’USPS.
• 4.7 Articles en rupture de stock : Si un article est en rupture de stock, nous attendrons qu’il soit disponible avant d’expédier votre commande. Les autres articles de la commande vous seront réservés en attendant.
• 4.8 Délai de livraison dépassé : Si le délai de livraison prévu est dépassé, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions ouvrir une enquête.

5. Avis de suivi

Au moment de l’expédition, vous recevrez un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi selon les dernières mises à jour fournies par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si un colis est endommagé pendant le transport, refusez-le auprès du transporteur si possible et communiquez avec notre service à la clientèle. Si le colis a été livré en votre absence, communiquez avec le service à la clientèle pour connaître les prochaines étapes.

7. Droits et taxes

• 7.1 Taxes de vente : Les taxes de vente ne sont pas incluses dans le prix des articles affiché sur le site Web.
• 7.2 Droits et taxes d’importation : Des droits et taxes d’importation peuvent être exigibles à l’arrivée dans le pays de destination pour les envois internationaux.

8. Annulations

Si vous changez d’idée avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter l’annulation en tout temps avant l’expédition de la commande.

9. Assurance

Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu’à la valeur indiquée par le transporteur.

• 9.1 Colis endommagé pendant le transport : Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête.
• 9.2 Colis perdu pendant le transport : Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur aura déclaré le colis perdu.

10. Service à la clientèle

Pour toute question au service à la clientèle, appelez-nous au 1 (877) 229 - EVEV.