配送と返品について

返品ポリシー

14日間の返品期間を設けており、商品を受け取ってから14日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の条件：

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。つまり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品の開始：

返品を開始するには、Info@a2zevshop.com までご連絡ください。返品は以下の住所に送る必要があります：1690 Place de Lierre, Laval, H7G 4X7, Quebec, Canada。

返品の受理：

返品リクエストが受理されたら、商品の送付方法と送付先をお知らせします。事前のリクエストなしに返品された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、Info@a2zevshop.com までお問い合わせください。

破損および問題：

商品を受け取ったらすぐに確認し、欠陥がある、破損している、または間違った商品が届いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。

交換：

商品を交換するには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入してください。

EUにおける14日間のクーリングオフ期間：

EUに出荷された商品の場合、上記と同じ条件で、理由を問わず、正当な理由なしに、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。

返金：

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して計上するまでに、さらに時間がかかる場合があります。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が届かない場合は、Info@a2zevshop.com までご連絡ください。

心変わりまたは不要な商品：

心変わり、不要、ギフトとして受け取った、自動車メーカーから無料のアダプターを受け取った、またはその他の理由による返品の場合、14日間の期間が適用されます。アダプターは完全な状態で、未使用である必要があり、これらの状況では返品ラベルを発行しないため、送料はお客様のご負担となります。最大25%の返品手数料が適用される場合があります。

欠陥品：

欠陥品が届いた場合、在庫があれば、同日または翌営業日に代替品を送付して交換します。

予約注文：

予約注文をキャンセルする場合、返金に対して最大10米ドルの取引手数料を適用する権利を留保します。

受取拒否：

お客様が受取を拒否し、荷物が当社に返送された場合、返品手数料と当社が負担した関税を差し引いた金額の返金を受けることができます。

公正な商取引のための追加ポリシー：

• 返品の送料：欠陥品または誤送を除き、返品にかかるすべての送料はお客様のご負担となります。

• 返品手数料：返品手数料は、商品の処理、検査、再梱包の費用をカバーするために適用されます。欠陥品または誤送の場合、これらの手数料は免除されます。

• 関税および諸税：カナダ国外から商品を返品する際にかかる関税および諸税は、お客様のご負担となります。

• 商品の状態：商品は元の状態で返品される必要があります。使用感、損傷、または部品の不足が見られる商品については、返品または交換を拒否する権利を留保します。

これらのポリシーを実施することで、当社は事業とお客様の両方を保護し、すべての取引において公正性と透明性を確保することを目指しています。